Política de Privacidade

Última atualização: 18/06/2026

Esta Política descreve como a MOVRA LABS LTDA (CNPJ 66.418.384/0001-75), marca MovraTrack, trata dados pessoais no contexto da plataforma de rastreamento, telemetria e autogestão de veículos pelo cliente. Complementa os Termos de Uso.

1. Introdução e natureza do serviço

O MovraTrack disponibiliza tecnologia para o Cliente gerir veículos, usuários, alertas e comandos na própria organização. A MovraTrack não atua como central de monitoramento, não acompanha proativamente veículos e não presta vigilância, escolta, pronta-resposta ou recuperação de bens.

2. Controladora de dados

A controladora dos dados pessoais tratados nesta Plataforma é a MOVRA LABS LTDA (MovraTrack), CNPJ 66.418.384/0001-75.

3. Dados que tratamos

• Cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, cargo e empresa;
• Conta: login, senha (hash), perfil de acesso, logs de autenticação;
• Ativos e dispositivos: placa, IMEI, identificadores e metadados de rastreadores;
• Localização e telemetria: posições GPS, rotas, histórico de viagens, velocidade, ignição/parada, cercas virtuais, alertas e eventos;
• Comandos e auditoria: registros de comandos remotos solicitados (usuário, data/hora, veículo, IP, resultado);
• Técnicos: IP, navegador, dispositivo, cookies (site institucional) e logs de operação.

4. Dados de localização, telemetria e comandos

Localização e dados correlatos são gerados por dispositivos instalados nos veículos do Cliente e tratados para: funcionamento da Plataforma; exibição ao Cliente e usuários autorizados; alertas e relatórios; diagnóstico técnico; segurança; prevenção a fraude; auditoria; cumprimento legal; e exercício de direitos.

Comandos remotos são iniciados pelo Cliente ou usuário autorizado. A MovraTrack registra logs técnicos correlatos e não aciona comandos por iniciativa própria, salvo hipóteses legais ou ordem de autoridade.

5. Finalidades e bases legais (LGPD)

• execução de contrato e prestação do serviço contratado;
• legítimo interesse em segurança, prevenção a fraude e melhoria da Plataforma, com balanceamento de direitos;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo administrativo, arbitral ou judicial;
• consentimento, quando aplicável (ex.: comunicações opcionais ou cookies não essenciais no site).

6. Acesso por usuários da organização

Dados de veículos, localização, histórico, alertas e telemetria ficam disponíveis somente a usuários autorizados na organização do Cliente, conforme perfis e permissões configurados. Usuários não autorizados não visualizam dados operacionais de outras organizações.

7. Acesso interno pela equipe MovraTrack

Como regra, a equipe MovraTrack não monitora ativamente a localização dos Clientes. O acesso interno ocorre de forma excepcional e limitada ao necessário, por exemplo: suporte solicitado ou autorizado; investigação de falhas; segurança e incidentes; auditoria; fraude; obrigação legal; ordem de autoridade; exercício de direitos.

8. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com categorias de parceiros como:

• infraestrutura em nuvem, hospedagem, banco de dados, filas e armazenamento;
• processamento de pagamentos e cobrança;
• comunicação transacional (e-mail; SMS/comunicação com dispositivos quando necessário);
• notificações push, quando habilitadas;
• serviços de mapas e geocodificação;
• operadoras/chips M2M ou conectividade associada aos dispositivos;
• autoridades públicas, por obrigação legal ou ordem válida.

Cookies e analytics do site institucional: Política de Cookies.

9. Transferência internacional

Dados podem ser processados fora do Brasil por fornecedores de tecnologia, com salvaguardas contratuais e medidas compatíveis com a LGPD.

10. Retenção e descarte (3 + 2 anos)

Dados operacionais (localização, histórico, rotas, alertas, telemetria, eventos, comandos e logs técnicos) permanecem disponíveis na Plataforma por até 3 (três) anos, salvo disposição legal ou acordo específico.

Após esse período, podem ser mantidos em retenção restrita por até mais 2 (dois) anos, deixando de estar disponíveis diretamente na Plataforma. Consultas ou extrações posteriores dependem de solicitação, análise técnica e legitimidade. Após o prazo total, eliminação, anonimização ou agregação, salvo exceções legais, incidentes, fraude ou exercício de direitos. Detalhes contratuais: Termos de Uso, seção 10.

Dados cadastrais e de conta são mantidos pelo tempo necessário à relação contratual, obrigações legais e defesa de direitos.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas, incluindo segregação lógica por organização, controle de acesso por perfil, autenticação, criptografia em trânsito, logs e gestão de vulnerabilidades. Detalhes adicionais: Política de Segurança. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes.

12. Incidentes de segurança

Em caso de incidente envolvendo dados pessoais, adotaremos medidas de contenção, investigação e correção e comunicaremos titulares e a ANPD quando exigido por lei.

13. Suporte técnico

O suporte trata dúvidas e problemas da Plataforma e pode acessar informações estritamente necessárias ao atendimento. Não constitui monitoramento contínuo, central 24h ou acompanhamento ativo de veículos. Prazos de primeira resposta: Termos de Uso, seção 9.

14. Responsabilidade do Cliente sobre terceiros

O Cliente que instala rastreamento em veículos de terceiros (motoristas, colaboradores, prestadores) é responsável por informá-los quando aplicável e por obter autorizações, consentimentos ou base legal exigidos pela legislação.

15. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar, nos termos da lei:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento, quando essa for a base legal.

Solicitações de exclusão de conta: Exclusão de conta. Dados operacionais da organização podem permanecer sob responsabilidade do titular da conta empresarial conforme retenção legal e contratual.

16. Encarregado (DPO) e contato

Canal para solicitações LGPD e privacidade: contato@movratrack.com.br.

17. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser alterada periodicamente. A versão vigente estará publicada nesta página com a data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso destacado na Plataforma, quando aplicável.